BERITA62.COM, Lhokseumawe – Pemerintah Kota Lhokseumawe melalui Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja (DPMPTSP Naker) meluncurkan layanan Ruang Konsultasi Online atau RUKON untuk memperkuat perlindungan hak pekerja serta mendorong pelayanan ketenagakerjaan yang responsif, inklusif dan terpercaya.
RUKON hadir untuk memberikan kemudahan dan kecepatan dalam melayani konsultasi maupun pengaduan terkait ketenagakerjaan. Layanan ini berbasis call center WhatsApp dan juga terhubung dengan platform SP4N Lapor.
Melalui sistem ini, pekerja maupun masyarakat dapat menyampaikan pertanyaan, permasalahan, atau keluhan seputar ketenagakerjaan secara langsung dari ponsel mereka.
Kepala DPMPTSP Naker Kota Lhokseumawe, A Haris, menjelaskan bahwa topik yang dapat dikonsultasikan melalui RUKON cukup beragam. Di antaranya menyangkut upah atau gaji, upah lembur, pengesahan atau kompensasi PKWT, waktu kerja, tunjangan hari raya, penegakan peraturan perusahaan, pencatatan perjanjian kerja bersama, pencatatan serikat pekerja, hingga pencatatan perusahaan berbadan hukum industri.
“Layanan ini mempermudah publik untuk mendapatkan informasi maupun menyampaikan pengaduan. Cukup hubungi call center RUKON melalui WhatsApp, sampaikan keluhan atau pertanyaan, dan admin akan merespons pada jam kerja,” jelasnya, Kamis, 14 Agustus 2025.
Prosesnya sederhana. Pertama, publik menghubungi nomor layanan informasi di 0812-6012-5220 atau layanan pengaduan di 0812-6012-5221. Selanjutnya, admin RUKON akan memberikan respons pada jam kerja, menampung penjelasan dari publik, lalu memberikan informasi dan arahan terkait tahapan yang harus dilakukan.
Dengan adanya RUKON, Pemkot Lhokseumawe berharap masyarakat, khususnya pekerja, dapat lebih mudah memperoleh perlindungan hak serta mendapatkan solusi cepat terhadap permasalahan ketenagakerjaan.
“Kami ingin memastikan bahwa setiap laporan dan konsultasi yang masuk akan ditindaklanjuti secara profesional demi terciptanya iklim kerja yang sehat dan adil,” kata Haris. (BME-3)
